Quanto verrà detratto per il rimborso del biglietto? Analisi completa delle ultime norme sui rimborsi
Recentemente, con la fine della stagione turistica estiva e l'avvicinarsi delle festività della Giornata Nazionale, la questione dei rimborsi e delle modifiche dei biglietti è diventata ancora una volta un tema caldo. Molti consumatori si sono lamentati sui social media delle elevate tariffe di rimborso delle compagnie aeree e delle regole poco trasparenti. Questo articolo unirà le accese discussioni su Internet negli ultimi 10 giorni per chiarire le ultime politiche di rimborso delle principali compagnie aeree.
1. Confronto dei tassi di rimborso delle compagnie aeree tradizionali nel settembre 2023
| compagnia aerea | Commissione di rimborso per biglietti di classe economica a prezzo intero | Commissione di rimborso per biglietti scontati in classe economica (sconto del 50%) | Tassa di rimborso di prima classe | Rimborso biglietto offerta speciale e modifica regole |
|---|---|---|---|---|
| Aria Cina | Prima della partenza: 5% | Prima della partenza: 30% | Reso gratuito | Nessun rimborso |
| China Eastern Airlines | Prima della partenza: 10% | Prima della partenza: 40% | Reso gratuito | Solo rimborso fiscale |
| China Southern Airlines | Prima della partenza: 8% | Prima della partenza: 35% | Reso gratuito | Nessun rimborso |
| Hainan Airlines | Prima della partenza: 15% | Prima della partenza: 50% | Commissione di gestione del 5%. | Carica 90% |
2. Casi recenti di controversie sul rimborso dei biglietti hot ticket
1."Il rimborso di un biglietto di 1.000 yuan risulterà solo in un rimborso di 100 yuan": un passeggero ha acquistato un biglietto scontato su una piattaforma di terze parti e ha richiesto un rimborso a causa di un cambio di itinerario. Il biglietto da 1.200 yuan è stato rimborsato solo con un totale di 100 yuan per la tassa di costruzione dell'aeroporto e il supplemento carburante, cosa che ha scatenato un'accesa discussione su Internet.
2.Ritardo del volo e controversie sul rimborso: Il 5 settembre, le forti piogge a Chengdu hanno causato numerosi ritardi nei voli. Alcuni passeggeri hanno riferito che la compagnia aerea si è rifiutata di rimborsare l'intero biglietto e ha fornito solo servizi di cambio biglietto. L'argomento correlato è stato letto più di 5 milioni di volte.
3. Punti chiave delle ultime modifiche alle regole di rimborso
| Elementi di regolazione | vecchie regole | nuove normative | Data di entrata in vigore |
|---|---|---|---|
| Divisione temporale del rimborso in classe Economy | 2 ore prima della partenza | 24 ore prima della partenza | 2023.8.1 |
| Politica di cancellazione speciale durante l'epidemia | Fornire resi e cambi gratuiti | Completamente cancellato | 2023.3.1 |
| Rimborso biglietto bambini e modifica regole | Stesso standard degli adulti | Goditi un tasso di rimborso più elevato | 2023.6.1 |
4. Strategie dei consumatori per risparmiare denaro rimborsando i biglietti
1.Presta attenzione al giorno dell'iscrizione alla compagnia aerea: Sono spesso previsti sconti su rimborsi e modifiche in date fisse di ogni mese (come il 28 per China Southern Airlines e l'8 per China Eastern Airlines), con una riduzione fino al 50% sulle commissioni di rimborso.
2.Acquistare un'assicurazione per il rimborso: L'assicurazione di rimborso di 20-50 RMB può coprire l'80% delle perdite di rimborso ed è particolarmente adatta ai viaggiatori che non sono sicuri del proprio itinerario.
3.Fai buon uso della regola del "rimborso ritardato".: Se il tuo volo subisce un ritardo superiore a 4 ore, puoi richiedere un rimborso completo. Recentemente si sono verificati molti ritardi a causa delle condizioni meteorologiche, quindi prestare maggiore attenzione.
4.Contatta direttamente la compagnia aerea: Rispetto alle piattaforme di terze parti, i canali ufficiali delle compagnie aeree spesso forniscono soluzioni di rimborso e cambio più flessibili.
5. Consulenza di esperti
Wang Ming, direttore del Civil Aviation Consumer Affairs Center, ha dichiarato: "I consumatori dovrebbero prestare particolare attenzione ai termini sul biglietto quando acquistano i biglietti. I biglietti a prezzo speciale hanno molte restrizioni su rimborsi e modifiche. Si raccomanda ai passeggeri con itinerari incerti di acquistare biglietti a prezzo pieno o biglietti scontati che possono essere rimborsati e modificati. In caso di controversie, è possibile chiamare il numero verde 12326 per la supervisione della qualità del servizio dell'aviazione civile per presentare un reclamo."
Gli esperti legali ricordano che, secondo il "Regolamento sull'amministrazione dei servizi di trasporto nazionale per i passeggeri dell'aviazione civile", le compagnie aeree dovrebbero pubblicare gli standard tariffari per cancellazioni e modifiche in una posizione ben visibile sui loro siti ufficiali. Se le tariffe effettive risultano non coerenti con la pubblicità, i consumatori hanno il diritto di richiedere il rimborso della differenza.
Con l'avvicinarsi delle festività della Giornata Nazionale, si prevede che il numero di richieste di cancellazione e modifiche dei biglietti aumenterà in modo significativo. Si consiglia ai passeggeri di pianificare in anticipo il proprio itinerario, leggere attentamente le regole di cancellazione e modifica e acquistare biglietti aerei rimborsabili e modificabili, se necessario, per evitare inutili perdite.
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